Une étude récente portée sur l'achat d'un véhicule montre que plus de 50% des acquéreurs seraient prêts à acheter leur véhicule sur internet. C’est une nouvelle voix à développer et à explorer pour les constructeurs automobile.
Une étude nommée « Generation Conected » a été réalisée par Capgemini Consulting auprès de plus de 10 000 consommateurs issus des principaux marchés automobiles du monde. L’étude porte sur le rôle des concessionnaires et des constructeurs automobiles dans le choix du consommateur.
Cette étude montre que les futurs acquéreurs ont envie d’être de plus en plus connectés et ont pris l'habitude de faire des achats en ligne sur internet. Les réseaux sociaux jouent également un rôle de taille dans leurs processus de décision et d’obtention.
Pour cette enquête, 96% des acquéreurs ont recherché des informations sur internet pour leurs nouveaux véhicules. Pour ce qui est de la France, c'est presque un français sur deux qui est prêt à utiliser internet pour aller jusqu'à l’achat final de sa voiture, ce qui représente une réelle opportunité pour les fabricants de voiture. La France n'est pas le marché où les consommateurs sont les plus attiré par l'achat d'une voiture en ligne, c'est le marché chinois. En effet, 61% des sondés chinois se disent prêts à acheter une voiture sur internet.
Les configurateurs en ligne des constructeurs automobile ont était retravaillé pour être plus ergonomique et leur permettre d'obtenir un prix précis du modèle avec les options retenues.
Ce qui pousse les consommateurs à regarder sur internet pour leur future voiture sont les présences de nouvelles technologies et d'objets connectés tout autour de nous.
Les équipementiers et constructeurs vont devoir répondre à des demandes technologiques plus grandes, pour satisfaire des consommateurs devenus plus exigeant.
