Condizioni generali

Termini e condizioni

Questi termini e condizioni si applicano all'acquisto o all'affitto e all'uso successivo dei prodotti e dei servizi di Transpoco e contengono i diritti, gli obblighi e le restrizioni del Cliente nell'usarli.

Accettazione dell'Accordo. Firmando digitalmente l'Acquisto iniziale e facendo clic sul pulsante "Accetto", il Cliente accetta il presente Accordo. Tutti gli acquisti successivi saranno anche soggetti al presente Accordo. "Accordo", come usato nel presente documento, include le presenti condizioni, qualsiasi Acquisto e qualsiasi altra politica e allegato a cui si fa riferimento.

DEFINIZIONI

• Camera è un dispositivo, come menzionato nell'Acquisto, acquistato o noleggiato dal Cliente che può essere utilizzato per ottenere dati di localizzazione e riprese tramite tracciamento satellitare e per inviare e ricevere tali dati e altri messaggi tramite comunicazioni mobili (automaticamente secondo la procedura stabilita o tramite il recupero manuale delle informazioni).
• Cliente è l'organizzazione o entità che accetta il presente Accordo.
• Tariffe significa la(i) somma(e) stabilita(e) nell'Acquisto da pagare dal Cliente per il Software, i Servizi e il Sistema.
• Metraggio significa riprese video o immagini fisse scattate dalla Camera.
• Hardware si riferisce all'unità hardware scelta dal Cliente come descritto nell'Acquisto.
• Termine Iniziale significa il termine iniziale del presente Contratto selezionato dal Cliente in un Acquisto.
• Evento di insolvenza significa uno qualsiasi dei seguenti in relazione a una delle Parti:
  • diventa oggetto di un ordine di fallimento;
  • viene dichiarato insolvente;
  • raggiunge un accordo, concordato o cessione a vantaggio dei suoi creditori;
  • entra in liquidazione, sia volontaria (non per ristrutturazione o fusione) o forzata;
  • cessa la sua attività commerciale o imprenditoriale;
  • possiede beni materiali per le operazioni di tutta o della totalità o quasi totalità della sua attività che siano soggetti a qualsiasi forma di pignoramento o abbiano un custode o un amministratore nominato;
  • viene notificata, emessa una richiesta, approvata una risoluzione o adottata qualsiasi altra misura per avviare uno qualsiasi dei procedimenti elencati sopra nella giurisdizione di quella Parte.
• Data di Installazione significa la(i) data(e) in cui il Fornitore installerà l'Hardware.
• Ordine(i) significa una descrizione dei beni e dei servizi forniti dal Fornitore.
• Data dell'Ordine significa la data in cui un Ordine è stato firmato dal Cliente.
• Termine di Rinnovo significa qualsiasi termine aggiuntivo dell'Accordo dopo il Termine Iniziale.
• Servizi significa i servizi forniti dal Fornitore e descritti nei suoi Ordini.
• Data di spedizione significa la data in cui l'Hardware viene spedito al Cliente.
• Software significa i programmi a cui si accede attraverso il nostro portale web o servizi API e qualsiasi report che possa essere inviato automaticamente o scaricato dal Cliente e qualsiasi sostituzione o modifica o aggiunta ai medesimi e concessi in licenza ai sensi del presente Accordo.
• Sistema significa l'Hardware, il Software e le interfacce web insieme a qualsiasi altro documento, manuale, disco o qualsiasi altro elemento preparato dal Fornitore e consegnato al Cliente.
• Il Fornitore è E-pire limited, che opera come Transpoco.
• Termine significa il Termine Iniziale e il Termine di Rinnovo del presente Contratto (se presente).

SI CONCORDA quanto segue:

1. Dopo l'esecuzione del presente Contratto, il Fornitore venderà o affitterà l'Hardware e/o la Fotocamera come specificato nell'Ordine. Il Cliente acquisterà o affitterà l'Hardware e/o la Fotocamera come specificato nell'Ordine e, previo pagamento delle Tariffe da parte del Cliente, il Fornitore concede al Cliente una licenza non trasferibile e non esclusiva per utilizzare il Software nel Sistema e fornirà i Servizi durante il Periodo di Validità soggetto ai termini e alle condizioni qui previste.

2. Il Termine è quello stabilito nell'Ordine. Se il Fornitore sta completando l'installazione, il Termine inizia dalla Data di Installazione. Quando il Cliente sceglie di installare l'Hardware, il Termine inizierà dalla Data di Spedizione dell'Hardware e/o della Fotocamera.

3. Le fatture saranno emesse dopo l'accettazione del presente Contratto. Le tariffe saranno pagate anticipatamente a partire dalla Data di Installazione. Le fatture saranno saldate come specificato nell'Ordine. Su richiesta del Cliente, possono essere forniti e fatturati Hardware e Servizi aggiuntivi in conformità con il presente Contratto. Il Cliente accetta che il presente Contratto si applichi a qualsiasi Hardware e Servizi aggiuntivi.

4. Il Fornitore, se installa l'Hardware, consegnerà e installerà l'Hardware presso il Cliente secondo la Data di Installazione stimata indicata nell'Ordine. Se il Fornitore non può consegnare o installare l'Hardware o il Sistema alla Data di Installazione per colpa del Cliente (ad esempio, se non ci sono veicoli presso le installazioni o non sono disponibili per l'installazione dell'Hardware), il Cliente non avrà il diritto di risolvere il presente Contratto né di richiedere danni e interessi, a condizione che l'installazione venga completata entro un periodo ragionevole a partire dalla Data di Installazione. Se nell'Ordine non è indicata alcuna Data di Installazione, le parti concorderanno un calendario per l'Installazione.

5. Nel caso in cui un Cliente cancelli un'installazione programmata entro 24 ore da una data di installazione concordata, il Cliente pagherà una tassa di cancellazione che può essere consultata nella tabella dei servizi al paragrafo 24.

6. Disponibilità dei Veicoli e Tempistiche di Installazione: A seguito dell'esecuzione del preventivo e del completamento della prima installazione, il Cliente avrà novanta (90) giorni per rendere disponibili per l'installazione il numero totale di veicoli indicato nel preventivo firmato. Qualora il Cliente non renda disponibili tutti i veicoli per l'installazione entro tale periodo di 90 giorni, Transpoco si riserva il diritto di fatturare al Cliente qualsiasi stock di hardware allocato o assegnato al Cliente ma non ancora installato, ai prezzi indicati nel preventivo firmato, e di fatturare un importo pari al cinquanta per cento (50 %) della tariffa mensile di servizio concordata per ciascun veicolo non reso disponibile per l'installazione, come specificato nel preventivo firmato. Tali addebiti si applicano senza pregiudizio del diritto di Transpoco di procedere con l'installazione in una data successiva, in base alla disponibilità e alla pianificazione.
   
   
7. Il Fornitore si impegna a garantire che, a condizione che il Sistema sia gestito in conformità alle istruzioni del Fornitore, il Sistema funzionerà in conformità alle specifiche del Fornitore in vigore alla Data dell'Ordine in tutti gli aspetti materiali. Se il Cliente installa l'Hardware, il Fornitore non avrà alcuna responsabilità in merito a tale installazione. Il Fornitore non garantisce che il funzionamento del Sistema sia ininterrotto o privo di errori, o che il Sistema soddisfi i requisiti del Cliente o funzioni nelle combinazioni selezionate dal Cliente. Al di là di quanto stabilito nel presente documento, il Sistema e tutti i Servizi (se presenti) sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia, sia essa esplicita, implicita, legale o di altro tipo, inclusa, senza limitazione, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Nel caso in cui il funzionamento del Sistema sia interrotto o compaiano errori a causa di un atto o di un'omissione del Fornitore, dei suoi dipendenti o agenti, il Fornitore dovrà, con tutta la ragionevole diligenza, correggere tali errori e ripristinare il funzionamento del Sistema. Il Cliente può collegarsi al sito support@transpoco.com per segnalare gli errori. L'assistenza al sistema è inclusa nelle spese correnti e non è previsto alcun costo per le visite in loco durante i primi 12 mesi del presente Contratto. Se è necessaria una visita di assistenza in loco dopo i primi 12 mesi del presente Contratto, le tariffe applicabili per veicolo sono riportate nella tabella dei servizi al paragrafo 24. Se la manutenzione del Sistema è richiesta a seguito di un atto o di un'inadempienza del Cliente (o per qualsiasi motivo diverso da un difetto del Sistema o da una manutenzione generale), il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore un importo aggiuntivo, reperibile nella Tabella dei servizi al paragrafo 24. Il costo della sostituzione dell'Hardware e/o i costi della Camera o altre spese necessarie per correggere il danno saranno addebitati al Cliente in aggiunta alle tariffe di manodopera sopra indicate.

8. La Proprietà Intellettuale del Sistema e dei Servizi è di proprietà del Fornitore e lo rimarrà. Il Cliente si impegna a non rimuovere né alterare alcun avviso di copyright o legenda di diritti esclusivi del Software o dell'Hardware. Il Cliente dovrà seguire tutte le istruzioni ragionevoli fornite dal Fornitore in ogni momento in merito all'uso dei marchi registrati e dei diritti d'autore e altri diritti di proprietà intellettuale di proprietà del Fornitore in relazione al Sistema.

9. Il Fornitore non sarà responsabile per danni o perdite speciali, consequenziali, indiretti o simili (incluse, senza limitazioni, perdite di tempo, perdite di dati, perdite di profitti o entrate o perdita dell'uso del Sistema) per il Cliente, anche se il Fornitore è stato avvertito della possibilità di tali danni. Il Fornitore non sarà in nessun caso responsabile dei danni o dei costi causati durante l'installazione o a seguito di essa. Inoltre, il Fornitore non sarà responsabile dei costi sostenuti dal Cliente per ottenere un sistema sostitutivo o di eventuali reclami per disagi o qualsiasi altro costo o perdita. Il Cliente indennizzerà e manterrà indenne il Fornitore da qualsiasi lesione (compresa la morte) a persone o perdita o danneggiamento di proprietà che possano derivare da un atto, un'inadempienza o una negligenza del Cliente, dei suoi dipendenti o agenti a causa degli obblighi del Cliente ai sensi del presente contratto e contro qualsiasi reclamo, richiesta, procedimento, danni e perdite, costi e spese di qualsiasi tipo in relazione agli stessi o in connessione con gli stessi, salvo che il Cliente non sia responsabile o tenuto a indennizzare il Fornitore per alcuna compensazione o danni per o in relazione a lesioni o danni a persone o beni nella misura in cui tali lesioni o danni derivino da qualsiasi atto, inadempienza o negligenza da parte del Fornitore, dei suoi dipendenti, appaltatori o agenti.
10. Restrizione sui passeggeri. A causa della natura dei nostri sistemi di telecamere a bordo veicolo, il Cliente deve assicurarsi che:
    
    i. conducenti non trasportino minori o passeggeri non autorizzati senza attivare la modalità privacy;
    ii. tale restrizione sia comunicata chiaramente dal Cliente a tutto il personale interessato;
    iii. Cliente istruisca i conducenti su come attivare la modalità privacy sul sistema di telecamere quando utilizzano il veicolo per scopi non aziendali o personali, per evitare il trattamento di dati personali al di fuori dell'ambito concordato.
    
    Tale misura è essenziale per garantire il rispetto degli obblighi in materia di protezione dei dati e per evitare il trattamento illecito dei dati personali ai sensi del GDPR e delle normative correlate. Per le installazioni effettuate da Transpoco, offriamo una garanzia completa di 12 mesi dalla data di installazione. Questa garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o disastri naturali. Per usufruire dei servizi di garanzia, i clienti devono contattare il nostro team di assistenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di garanzia che non soddisfano questi criteri o se il periodo di garanzia è scaduto.

11. Per le installazioni effettuate da Transpoco, offriamo una garanzia completa di 12 mesi dalla data di installazione. Questa garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, incidenti, modifiche non autorizzate o disastri naturali. Per usufruire dei servizi di garanzia, i clienti devono contattare il nostro team di assistenza. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di garanzia che non soddisfano questi criteri o se il periodo di garanzia è scaduto.

12. Se il Cliente sceglie le unità autoinstallanti, la fatturazione inizia entro 30 giorni dalla data di spedizione dell'hardware.

    1. Compatibilità dell'hardware RFID. Quando il Cliente sceglie di fornire le proprie carte, badge o etichette RFID per l'utilizzo con l'hardware del lettore RFID di Transpoco, il Cliente è l'unico responsabile di garantire la loro compatibilità con le norme e le specifiche dei lettori RFID di Transpoco. Il fornitore di carte RFID del Cliente deve confermare per iscritto che le carte, i badge o le etichette RFID forniti sono compatibili con la tecnologia del lettore RFID di Transpoco prima di qualsiasi implementazione. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità o obbligo per qualsiasi incompatibilità, guasto operativo o costo sostenuto a causa dell'utilizzo da parte del Cliente di carte, badge o etichette RFID incompatibili con i lettori RFID di Transpoco. Il Cliente può contattare il Fornitore all'indirizzo support@transpoco.com per ottenere le specifiche tecniche e i requisiti di compatibilità dei lettori RFID di Transpoco prima dell'acquisizione di carte, badge o etichette RFID di terze parti.

13. Ogni notifica, richiesta o altra comunicazione che debba o possa essere effettuata ai sensi del presente contratto sarà fatta per iscritto e sarà considerata validamente effettuata se consegnata a mano con ricevuta del destinatario o se trasmessa per posta elettronica o inviata per posta certificata prepagata alla parte a cui deve essere effettuata tale notifica all'indirizzo indicato nell'Ordine di tale parte in questo momento (o a qualsiasi altro indirizzo che tale parte possa designare di volta in volta per iscritto all'altra parte del presente). Tale notifica sarà considerata validamente effettuata se consegnata al momento della consegna a mano, se trasmessa per posta elettronica al momento della trasmissione e se inviata per posta certificata prepagata come sopra indicato quarantotto ore dopo essere stata spedita per posta.

14. Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole, condizioni o disposizioni contenute nel presente Accordo sia considerata invalida, illegale o inapplicabile in qualsiasi misura, tale clausola, condizione o disposizione sarà separata dalle restanti clausole, condizioni e disposizioni, che rimarranno valide nella misura massima consentita dalla legge.

15. Dopo il Periodo Iniziale, il presente Contratto si rinnoverà automaticamente (soggetto ai prezzi correnti del Fornitore per i Servizi resi) per un periodo o periodi di rinnovo successivi della stessa durata del Periodo Iniziale, a meno che almeno 30 giorni prima della scadenza del Periodo Iniziale (o del Periodo di Rinnovo) una delle parti notifichi per iscritto all'altra la propria intenzione di non rinnovarlo.

16. Il personale del Fornitore potrà, in conformità con le proprie politiche sulla privacy e la sicurezza interna, accedere all'account e ai dati del Cliente al fine di eseguire la manutenzione in corso o assistere nella risoluzione delle richieste di supporto del Cliente.

17. Alla fine di un periodo di noleggio, le tariffe di noleggio si rinnoveranno automaticamente a meno che l'Hardware e/o la Fotocamera non siano stati restituiti al Fornitore. Se necessario, il Fornitore può fornire un servizio di disinstallazione. Per i costi di disinstallazione si rimanda alla tabella dei servizi di cui al paragrafo 23. Se l'Hardware non può essere recuperato o viene restituito al Fornitore in uno stato inutilizzabile, il Cliente dovrà pagare un'ulteriore somma (un Canone per la sostituzione dell'Hardware).

18. Ciascuna delle Parti può risolvere immediatamente il presente Accordo, in tutto o in parte, o il Servizio, mediante notifica di risoluzione all'altra Parte, se quest'ultima:

    1. commette una violazione materiale che può essere sanata e non lo fa entro 30 giorni dalla data di notifica della violazione;

    2. commette una violazione materiale che non può essere sanata; 

    3. è soggetta a un Presunto Stato di Insolvenza, e il Cliente pagherà al Fornitore le somme dovute e gli interessi debitamente maturati e pagabili ai sensi del presente Contratto.

19. Qualsiasi delle Parti può risolvere il presente Contratto quando una Causa di Forza Maggiore abbia provocato la perdita totale di tale Servizio per un periodo continuato di più di 30 giorni mediante notifica all'altra Parte. Questo diritto decade e la notifica non ha effetto se la Causa di Forza Maggiore è cessata prima della ricezione della notifica. Il Cliente pagherà al Fornitore le somme dovute e gli interessi che siano dovuti e esigibili ai sensi del presente Contratto.

20. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai Servizi: (a) per svolgere attività di Manutenzione; o (b) per qualsiasi inadempimento di qualsiasi pagamento in conformità con questi termini e condizioni; Se il Servizio viene sospeso per mancato pagamento, il Fornitore può addebitare una tariffa di riattivazione per ripristinare il Servizio. Una volta ripristinato l'account, il Servizio continuerà come prima senza riduzione del pagamento dovuto per il periodo di sospensione trascorso.

21. Nel caso in cui siano trattati o possano essere trattati dati personali del Fornitore (come definito dalla Legislazione sulla Protezione dei Dati) da parte del Cliente, quest'ultimo dovrà rispettare in ogni momento le disposizioni e gli obblighi imposti dalla legislazione sulla protezione dei dati applicabile, comprese le leggi sulla protezione dei dati dal 1988 al 2018 e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 e qualsiasi legislazione di sviluppo del Regolamento (UE) 2016/679 ("Legislazione sulla Protezione dei Dati"). In tali circostanze, il Cliente dovrà:

    1. collezionerà e tratterà solo dati personali conformemente alla legislazione sulla protezione dei dati nella misura strettamente necessaria;

    2. non divulgherà né consentirà la divulgazione di tali dati personali, se non nella misura richiesta dalla legislazione rilevante degli Stati membri dell'UE;

    3. applicherà e manterrà adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere contro qualsiasi perdita, distruzione, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso accidentale o illecito ai dati personali ("violazione della sicurezza dei dati"), che includerà, quando appropriato: la pseudonimizzazione e la crittografia dei dati personali; garantire la riservatezza, integrità, disponibilità e resilienza dei suoi sistemi e servizi; la capacità di ripristinare la disponibilità dei dati personali e l'accesso ad essi in tempo utile dopo un incidente; e la verifica, valutazione e valutazione periodica dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative adottate dal Cliente;

    4. mantenere registri adeguati relativi ai dati personali;

    5. cooperare con quanto richiesto dal Fornitore per consentirgli di adempiere ai suoi obblighi legali, inclusa qualsiasi esercizio di diritti da parte di un interessato ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati;

    6. garantire che i suoi dipendenti e altro personale siano tenuti a mantenere la riservatezza dei dati personali;

    7. assistere tempestivamente il Fornitore quando effettua una valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati;

    8. su richiesta di un interessato, restituire tutti i dati personali a tale interessato o certificare per iscritto a tale interessato che tutti i dati personali sono stati distrutti. Il Cliente notificherà tempestivamente al Fornitore qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi ai sensi di questa sezione che possa influenzare il Fornitore e indennizzerà il Fornitore e manterrà il Fornitore pienamente e efficacemente indenne e lo manterrà indenne (in ciascun caso su base dopo le imposte) da e contro tutti i risarcimenti, costi, danni, reclami, richieste, interessi, spese, perdite e responsabilità di qualsiasi natura (incluse tutte le spese legali ragionevoli) derivanti da o in connessione con o come conseguenza del suo mancato adempimento delle disposizioni e degli obblighi imposti al Cliente dalla Legislazione sulla Protezione dei Dati.

22. In linea con l'impegno del Fornitore per l'ambiente e l'eliminazione dei Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE), il Fornitore offre una gestione rispettosa dell'ambiente dei RAEE attraverso il ritiro gratuito dei RAEE dai nostri Clienti. Il ritiro viene effettuato uno per uno e l'hardware restituito deve essere di un tipo simile o aver svolto la stessa funzione dell'articolo acquistato.

23. Eventuali dispute o controversie che possano sorgere tra il Cliente e il Fornitore in relazione a questo accordo o derivanti dallo stesso potranno essere risolte per accordo delle parti mediante arbitrato, nel qual caso tale disputa o controversia sarà sottoposta a un unico arbitro concordato tra le parti o, in mancanza di tale accordo, a un Arbitro designato dal Presidente in carica della Incorporated Law Society d'Irlanda. Nel caso in cui una disputa o controversia sia sottoposta ad arbitrato conformemente a questa sezione, il Fornitore e il Cliente concordano che la decisione dell'Arbitro sarà vincolante per entrambe le parti e che qualsiasi procedura arbitrale avviata e condotta in conformità con questo accordo sarà regolata dalle disposizioni della Legge sull'Arbitrato del 1954.

24. Tabella dei servizi:

   25. ADEGUAMENTI DI PREZZO

25.1. Il Fornitore si riserva il diritto di aumentare le Tariffe su base annuale al fine di riflettere l'aumento dei costi di fornitura dei Servizi, inclusa l'inflazione, l'aumento dei costi operativi e le condizioni di mercato.

25.2. Qualsiasi aumento di prezzo dovrà:

(i) non essere applicato più di una volta in un periodo di dodici (12) mesi;

(ii) non superare il maggiore tra (a) il 5%, o (b) la percentuale annua di aumento dell’Indice Armonizzato dei Prezzi al Consumo (IAPC) nazionale applicabile (o di qualsiasi indice ufficiale equivalente dei prezzi al consumo), come pubblicato dall’autorità nazionale competente in materia di statistica; e

(iii) essere notificato al Cliente per iscritto con un preavviso di almeno trenta (30) giorni.

25.3. Il Cliente può risolvere il presente Accordo senza penalità inviando un avviso scritto entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della notifica di aumento di prezzo, con tale risoluzione che avrà effetto alla data precedente l'entrata in vigore dell'aumento.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2026