Dans cet article, nous vous expliquerons comment envoyer des messages émail ou SMS aux conducteurs depuis le module Messagerie. Nous vous expliquerons également comment créer des messages récurrents et planifiés.
Conseils: afin de rendre le module Messagerie utilisable, nous suggérons de renseigner le numéro de téléphone portable et émail adresse dans chacun des profiles Conducteurs.
- Cliquer sur “+ Nouveau Message”
.
- Premièrement, choisir une méthode de message récurrent, soit par SMS soit par Email.
Note: il y a simplement deux différences entre ces deux méthodes, l'appellation "Titre" pour le SMS et l'appellation "Sujet" pour l'émail.
L'autre différence la limite du nombre de mots dans le méssage: 150 pour le SMS et 250 pour l'émail.
3. Entrer alors le titre/ sujet pour le message récurrent.
4. Sélectionner le groupe de Conducteurs et les Conducteurs destinataires des messages .
5. Taper le contenu du message récurrent.
Note: vous pouvez passer outre les trois premières étapes et envoyer le message en sélectionnant "Envoyer le message maintenant”.
6. Choisir une date et heure pour l'envoi du message récurrent.
7. Vous pourrez choisir la fréquence d'envoi des messages: ne se répète pas , Quotidienne, Hebdomadaire, Mensuel, Annuel.
a. Ne se répète pas: le message sera envoyé seulement lorsque la date et heure auront été choisies.
b. Quotidienne: le message sera envoyé quotidiennement. Mais vous pourrez toujours choisir l'intervalle entre les jours.
c. Hebdomadaire: le message sera envoyé de façon hebdomadaire. Mais vous pourrez toujours choisir le jour de la semaine auquel vous souhaitez envoyer le message et également l'intervalle entre les semaines.
d. Mensuel: le message sera envoyé mensuellement. Mais vous pourrez toujours choisir le jour dans le mois auquel vous souhaitez envoyer le message et également l'intervalle entre les mois.
Note: les options pour la fréquence mensuelle s'ajusterons automatiquement, selon la date initiale que vous aurez choisie précédemment.
e. Annuel: le message sera envoyé annuellement. Mais vous pourrez toujours choisir l'intervalle entre les années.
8. Choisir la Date de Fin.
9. Une fois que vous aurez complété les étapes ci-dessus, vous pourrez sauvegarder votre message récurrent en cliquant sur "Confirmer"
10. Vous pourrez toujours modifier et supprimer le message récurrent en cliquant sur l'un des deux icones ci-dessous:
Conseils: pour les clients utilisant notre module Carnet de Suivi, vous pouvez créer des messages récurrents SMS ou émails pour rappeler à vos conducteurs qu'il est temps d'effectuer une nouvelle vérification de leur véhicule.
Comment voir les Messages envoyés
- Accéder à votre compte Transpoco.
- Cliquer sur le bouton “Messagerie”.
- Vous accéderez par défaut à la page “Messages envoyés”.
- Vous pourrez filtrer les rapports par type de messages en cliquant sur “Type”.
- Vous pourrez filtrer par date, le destinataire du message et contenu du message en tapant votre mot clé dans le champs approprié.
- Ou vous pourrez lancer une recherche générale depuis le rectangle “Recherche” qui se trouve en haut à droite de la page.
- Vous pourrez également changer de page en cliquant sur "précédent" ou "suivante".
- Vous pourrez changer le nombre de lignes visualisables sur la page
9. Vous pourrez visualiser le rapport des messages récurrents en cliquant sur la page “Message” qui se trouve en dessous du bouton "Messages envoyés”.
10. Vous pourrez filtrer le rapport via le bouton "Statut" en cliquant sur la flèche du bandeau déroulant.
11. Vous pourrez filtrer le rapport en fonction du type de message en cliquant sur “Type”.
12. Vous pourrez filtrer d'autres informations en lançant une recherche par mot clé dans le champ approprié.
13. Ou vous pourrez chercher l'information que vous souhaitez depuis le rectangle "Rechercher" en haut à droite de la page.
14. Vous pourrez également visualiser les informations détaillées des messages en cliquant sur la flèche du bandeau déroulant.