Problèmes de boîtiers Traqueur et Caméras consultables depuis la page des Notifications

Dans cet article, nous vous expliquerons où retrouver vos notifications et ce que chacune d’elles signifie.

La page Notifications fonctionnera comme une page de "vérification de l’état du matériel", où vous pourrez voir les problèmes liés à vos traceurs, vos caméras et/ou l’identification des conducteurs.

1) Cliquez sur « Notifications » dans votre compte (voir la capture d’écran ci-dessous).

2) Vous verrez un tableau sur la page Notifications qui inclut : le véhicule, la marque/modèle, la date de l’événement, la catégorie, le type d’événement, la durée de l’événement, le statut et les remarques.

Notification Event Types

Remarque : Les notifications non lues seront indiquées par une icône de cloche accompagnée d’un chiffre dans un cercle rouge, représentant le nombre de notifications ouvertes.

3. Vous pouvez filtrer ce tableau par catégories. Trois catégories sont actuellement disponibles : caméra, traceur et identification du conducteur.

driver

4. Vous pouvez également filtrer ce tableau par type d’événement :

filter

Remarque : Les notifications couvrent l’ensemble du matériel traceurs, lecteurs d’identification conducteur et caméras mais ne s’appliquent pas à tous les clients. Par exemple, si vous ne disposez pas de caméras dans vos véhicules, vous ne recevrez aucune notification liée aux caméras.

Définition des types d’événements :

Type d’événement	Type d’unité	Définition
Aucune mise à jour de l’appareil	Traceur	Lorsque l’unité traceur cesse d’envoyer des mises à jour pendant plus de 7 jours.
Pas de signal GPS	Traceur	Le traceur a cessé de fonctionner, temporairement (336 h ou 14 jours) ou définitivement, en raison d’un manque de signal GPS.
Échec du statut média	Caméra	Lorsque la carte SD de la caméra est défectueuse. Voici quelques causes fréquentes : Extinction de la caméra avant que l’image soit complètement enregistrée sur la carte mémoire. Retrait de la carte mémoire de la caméra pendant l’enregistrement d’une image. Retrait de la carte d’un lecteur alors que les fichiers sont encore en cours de transfert vers un ordinateur.
Échec de l’enregistrement	Caméra (modèle VisionTrack)	Lorsqu’une demande de vidéo ne peut pas être récupérée.
Perte de vidéo	Caméra	Lorsque la connexion de la caméra n’est pas stable. Cela peut être dû à un problème matériel de connexion.
Conducteur non détecté	Caméra	Nous analysons chaque jour les images/vidéos d’alerte pour vérifier si un visage est détecté. Si aucun visage n’est visible, une notification est déclenchée. Si la caméra orientée vers le conducteur est masquée, seules les alertes de la caméra avant seront remontées.
Caméra hors service (Camera down)	Caméra	Lorsque la caméra cesse d’envoyer des mises à jour pendant plus de 12 heures et que le véhicule a parcouru plus de 10 km.
ID conducteur non attribué	ID conducteur	Lorsqu’un identifiant conducteur a été utilisé mais n’a pas été associé à un conducteur. Pour résoudre ce problème, il faut attribuer le numéro de série de l’identifiant à un conducteur, puis fermer la notification.
ID conducteur hors entreprise utilisé	ID conducteur	Lorsqu’un identifiant conducteur a été utilisé et est actuellement attribué à un conducteur provenant d’une autre entreprise (dans les cas où le client dispose de plusieurs comptes Transpoco).

5. Vous pouvez filtrer ce tableau par groupe de véhicules.

vehicle

6. Vous pouvez également filtrer ce tableau en recherchant n’importe quel champ spécifique (du moment qu’il est inclus dans le tableau).

filter

7. Vous pouvez choisir le nombre de lignes à afficher dans le tableau, et cliquer sur les boutons « Suivant » et « Précédent » pour naviguer entre les pages.

8. Enfin, vous pouvez télécharger le tableau au format CSV en cliquant sur ce bouton. CSV .

9. Une fois qu’un événement a été résolu, cliquez sur « Fermer la notification ». Le nombre d’événements ouverts diminuera de 1 et l’événement disparaîtra de la liste des notifications ouvertes.